لومینس گلوبل کی لومینس پرو سیریز آپ کی رازداری کے تحفظ کے لیے پرعزم ہے۔ ہم سے رابطہ کریں: mdans@luminousglobaltech.com اگر آپ کو اپنی ذاتی معلومات کے استعمال کے حوالے سے کوئی سوال یا مسئلہ ہو تو ہم خوش دلی سے آپ کی مدد کریں گے۔.

اس سائٹ یا ہماری خدمات استعمال کرنے سے آپ اس رازداری کی پالیسی میں بیان کردہ اپنے ذاتی ڈیٹا کے پروسیسنگ کے لیے رضامندی ظاہر کرتے ہیں۔.

فہرستِ مضامین

1. اس پالیسی میں استعمال شدہ تعریفیں
2. ڈیٹا کے تحفظ کے اصول جن پر ہم عمل کرتے ہیں
3. آپ کو اپنی ذاتی معلومات کے حوالے سے کون سے حقوق حاصل ہیں؟
4. ہم آپ کے بارے میں کون سا ذاتی ڈیٹا اکٹھا کرتے ہیں
5. ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کو کیسے استعمال کرتے ہیں
6. آپ کے ذاتی ڈیٹا تک اور کون رسائی رکھتا ہے؟
7. ہم آپ کے ڈیٹا کو کیسے محفوظ رکھتے ہیں
8. کوکیز کے بارے میں معلومات
9. رابطے کی معلومات

تعریفیں

ذاتی ڈیٹا – کسی شناخت شدہ یا شناخت کے قابل قدرتی شخص سے متعلق کوئی بھی معلومات۔.
عمل کاری – کوئی بھی آپریشن یا آپریشنز کا مجموعہ جو ذاتی ڈیٹا یا ذاتی ڈیٹا کے مجموعوں پر انجام دیا جاتا ہے۔.
ڈیٹا سبجیکٹ – ایک قدرتی شخص جس کے ذاتی ڈیٹا پر عملدرآمد کیا جا رہا ہے۔.
بچہ – 16 سال سے کم عمر کا ایک قدرتی شخص۔.
ہم (یا تو بڑے حروف میں یا نہیں)

ڈیٹا کے تحفظ کے اصول

ہم درج ذیل ڈیٹا تحفظ کے اصولوں پر عمل کرنے کا وعدہ کرتے ہیں:

• ڈیٹا پراسیسنگ قانونی، منصفانہ اور شفاف ہے۔ ہماری پراسیسنگ سرگرمیوں کے لیے قانونی بنیادیں موجود ہیں۔ ہم ذاتی ڈیٹا پراسیس کرنے سے پہلے آپ کے حقوق کا ہمیشہ خیال رکھتے ہیں۔ ہم آپ کی درخواست پر پراسیسنگ کے بارے میں معلومات فراہم کریں گے۔.
• عملدرآمد مقصد تک محدود ہے۔ ہماری عملدرآمد کی سرگرمیاں اُس مقصد کے مطابق ہیں جس کے لیے ذاتی ڈیٹا اکٹھا کیا گیا تھا۔.
• عمل کم از کم ڈیٹا کے ساتھ کیا جاتا ہے۔ ہم کسی بھی مقصد کے لیے صرف ضروری کم از کم ذاتی ڈیٹا اکٹھا اور پراسیس کرتے ہیں۔.
• پروسیسنگ ایک مخصوص مدت تک محدود ہے۔ ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کو ضرورت سے زیادہ عرصے تک محفوظ نہیں رکھیں گے۔.
• ہم ڈیٹا کی درستگی کو یقینی بنانے کے لیے اپنی پوری کوشش کریں گے۔.
• ہم ڈیٹا کی سالمیت اور رازداری کو یقینی بنانے کے لیے اپنی پوری کوشش کریں گے۔.

ڈیٹا سبجیکٹ کے حقوق

ڈیٹا سبجیکٹ کو درج ذیل حقوق حاصل ہیں:

1. اطلاعات تک رسائی کا حق – اس کا مطلب ہے کہ آپ کو یہ جاننے کا حق حاصل ہے کہ آیا آپ کے ذاتی ڈیٹا پر عملدرآمد کیا جا رہا ہے؛ کون سا ڈیٹا اکٹھا کیا جا رہا ہے، کہاں سے حاصل کیا جاتا ہے اور کیوں اور کس کے ذریعے اس پر عملدرآمد کیا جاتا ہے۔.
2. رسائی کا حق – اس کا مطلب ہے کہ آپ کو آپ سے یا آپ کے بارے میں جمع کیے گئے ڈیٹا تک رسائی کا حق حاصل ہے۔ اس میں آپ کا یہ حق بھی شامل ہے کہ آپ اپنے جمع شدہ ذاتی ڈیٹا کی ایک کاپی طلب اور حاصل کر سکیں۔.
3. اصلاح کا حق – اس کا مطلب ہے کہ آپ کو یہ حق حاصل ہے کہ آپ اپنی ذاتی معلومات کی درستگی یا حذف کرنے کی درخواست کریں جو غلط یا نامکمل ہوں۔.
4. مٹانے کا حق – یعنی بعض حالات میں آپ اپنی ذاتی معلومات کو ہمارے ریکارڈز سے مٹانے کی درخواست کر سکتے ہیں۔.
5. عملدرآمد کو محدود کرنے کا حق – یعنی جہاں مخصوص شرائط لاگو ہوں، آپ کو اپنی ذاتی معلومات کے عملدرآمد کو محدود کرنے کا حق حاصل ہے۔.
6. پروسیسنگ پر اعتراض کا حق – یعنی بعض صورتوں میں آپ کو اپنی ذاتی معلومات کی پروسیسنگ پر اعتراض کرنے کا حق حاصل ہے، مثال کے طور پر براہِ راست مارکیٹنگ کے معاملے میں۔.
7. خودکار پراسیسنگ پر اعتراض کا حق – یعنی آپ کو خودکار پراسیسنگ، بشمول پروفائلنگ، پر اعتراض کرنے کا حق حاصل ہے؛ اور آپ صرف خودکار پراسیسنگ کی بنیاد پر کسی فیصلے کے تابع نہیں کیے جائیں گے۔ آپ یہ حق اس وقت استعمال کر سکتے ہیں جب پروفائلنگ کے نتیجے میں آپ پر قانونی اثرات مرتب ہوں یا آپ پر نمایاں اثر پڑے۔.
8. ڈیٹا پورٹیبلٹی کا حق – آپ کو یہ حق حاصل ہے کہ آپ اپنا ذاتی ڈیٹا مشین کے قابلِ مطالعہ فارمیٹ میں حاصل کریں یا اگر ممکن ہو تو ایک پروسیسر سے دوسرے پروسیسر کو براہِ راست منتقل کریں۔.
9. شکایت درج کروانے کا حق – اگر ہم حقِ رسائی کے تحت آپ کی درخواست مسترد کر دیں تو ہم آپ کو اس کی وجہ بتائیں گے۔ اگر آپ اپنی درخواست کے نمٹانے کے طریقے سے مطمئن نہیں ہیں تو براہِ کرم ہم سے رابطہ کریں۔.
10. مدد کے لیے مناسب نگران اتھارٹی – یعنی آپ کو کسی نگران اتھارٹی سے مدد حاصل کرنے کا حق اور دیگر قانونی چارہ جوئی کا حق حاصل ہے، جیسے کہ ہرجانے کا دعویٰ کرنا۔.
11. رضامندی واپس لینے کا حق – آپ کو اپنے ذاتی ڈیٹا کی پراسیسنگ کے لیے دی گئی کسی بھی رضامندی کو واپس لینے کا حق حاصل ہے۔.

ڈیٹا جو ہم جمع کرتے ہیں

وہ معلومات جو آپ نے ہمیں فراہم کی ہیں
یہ آپ کا ای میل پتہ، نام، بلنگ ایڈریس، گھر کا پتہ وغیرہ ہو سکتا ہے – بنیادی طور پر وہ معلومات جو آپ کو کوئی پروڈکٹ/سروس فراہم کرنے یا ہمارے ساتھ آپ کے صارف کے تجربے کو بہتر بنانے کے لیے ضروری ہیں۔ ہم وہ معلومات محفوظ رکھتے ہیں جو آپ ہمیں تبصرہ کرنے یا ویب سائٹ پر دیگر سرگرمیاں انجام دینے کے لیے فراہم کرتے ہیں۔ اس معلومات میں، مثال کے طور پر، آپ کا نام اور ای میل پتہ شامل ہے۔.

آپ کے بارے میں خود بخود جمع کی جانے والی معلومات
اس میں وہ معلومات شامل ہیں جو کوکیز اور دیگر سیشن ٹولز کے ذریعے خود بخود محفوظ ہوتی ہیں۔ مثال کے طور پر آپ کی شاپنگ کارٹ کی معلومات، آپ کا آئی پی ایڈریس، آپ کی خریداری کی تاریخ (اگر کوئی ہو) وغیرہ۔ یہ معلومات آپ کے صارف کے تجربے کو بہتر بنانے کے لیے استعمال ہوتی ہیں۔ جب آپ ہماری خدمات استعمال کرتے ہیں یا ہماری ویب سائٹ کے مواد کو دیکھتے ہیں تو آپ کی سرگرمیاں لاگ کی جا سکتی ہیں۔.

ہمارے شراکت داروں کی جانب سے معلومات
ہم اپنے قابلِ اعتماد شراکت داروں سے معلومات اکٹھی کرتے ہیں اور اس بات کی تصدیق کرتے ہیں کہ ان کے پاس وہ معلومات ہمارے ساتھ شیئر کرنے کے قانونی جواز موجود ہیں۔ یہ یا تو وہ معلومات ہیں جو آپ نے براہِ راست انہیں فراہم کی ہیں یا وہ معلومات جو انہوں نے دیگر قانونی بنیادوں پر آپ کے بارے میں جمع کی ہیں۔ ہمارے شراکت داروں کی فہرست دیکھیں۔ یہاں.

عوام کے لیے دستیاب معلومات
ہم آپ کے بارے میں وہ معلومات اکٹھی کر سکتے ہیں جو عوامی طور پر دستیاب ہیں۔.

ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کو کیسے استعمال کرتے ہیں

ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کو درج ذیل مقاصد کے لیے استعمال کرتے ہیں:

• آپ کو ہماری سروس فراہم کرنا۔ اس میں مثال کے طور پر آپ کے اکاؤنٹ کا اندراج کرنا؛ آپ کو وہ دیگر مصنوعات اور خدمات فراہم کرنا جو آپ نے طلب کی ہیں؛ آپ کی درخواست پر آپ کو تشہیری اشیاء فراہم کرنا اور ان مصنوعات و خدمات کے سلسلے میں آپ سے رابطہ کرنا؛ آپ سے بات چیت اور تعامل کرنا؛ اور کسی بھی سروس میں تبدیلیوں کے بارے میں آپ کو مطلع کرنا شامل ہے۔.
• اپنے صارف کے تجربے کو بہتر بنائیں؛;
• قانون یا معاہدے کے تحت ایک ذمہ داری پوری کرنا؛;

ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کو جائز بنیادوں پر اور/یا آپ کی رضامندی کے ساتھ استعمال کرتے ہیں۔.

معاہدہ کرنے یا معاہداتی ذمہ داریوں کی تکمیل کے مقصد کے تحت، ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کو درج ذیل مقاصد کے لیے پراسیس کرتے ہیں:

• آپ کی شناخت کرنے کے لیے؛;
• آپ کو کوئی سروس فراہم کرنے یا آپ کو کوئی پروڈکٹ بھیجنے/پیش کرنے کے لیے؛;
• چاہے فروخت کے لیے ہو یا انوائسنگ کے لیے، رابطہ کرنے کے لیے؛;

جائز مفاد کی بنیاد پر، ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کو درج ذیل مقاصد کے لیے پراسیس کرتے ہیں:

• آپ کو ذاتی نوعیت کی پیشکشیں* بھیجنے کے لیے (ہماری جانب سے اور/یا ہمارے احتیاط سے منتخب کردہ شراکت داروں کی جانب سے);
• ہماری پیش کردہ مصنوعات/خدمات کے معیار، تنوع اور دستیابی کو بہتر بنانے کے لیے اپنے کلائنٹس کے بیس (خریداری کے رویے اور تاریخ) کا انتظام اور تجزیہ کرنا؛;
• گاہکوں کی اطمینان کے بارے میں سوالنامے منعقد کرنا؛;

جب تک آپ نے ہمیں کوئی دوسری اطلاع نہیں دی، ہم آپ کی خریداری کی تاریخ/براؤزنگ کے رویے سے مشابہ یا مماثل مصنوعات/خدمات پیش کرنے کو اپنا جائز مفاد سمجھتے ہیں۔.

آپ کی رضامندی سے ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کو درج ذیل مقاصد کے لیے پراسیس کرتے ہیں:

• آپ کو نیوز لیٹر اور مہم کی پیشکشیں (ہماری جانب سے اور/یا ہمارے احتیاط سے منتخب کردہ شراکت داروں کی جانب سے) بھیجنے کے لیے؛;
• دیگر مقاصد کے لیے جن کے لیے ہم نے آپ کی رضامندی طلب کی ہے؛;

ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کو قانون سے پیدا ہونے والی ذمہ داریوں کی تکمیل اور/یا قانون کے تحت فراہم کردہ اختیارات کے استعمال کے لیے پراسیس کرتے ہیں۔ ہم اپنے لیے یہ حق محفوظ رکھتے ہیں کہ جمع شدہ ذاتی ڈیٹا کو گمنام بنا دیں اور ایسے کسی بھی ڈیٹا کو استعمال کریں۔ ہم اس پالیسی کے دائرہ کار سے باہر ڈیٹا کو صرف اس صورت میں استعمال کریں گے جب وہ گمنام ہو۔ ہم آپ کی بلنگ معلومات اور آپ کے بارے میں جمع کی گئی دیگر معلومات کو اتنی دیر تک محفوظ رکھتے ہیں جتنی دیر تک محاسبہ کے مقاصد یا قانون سے پیدا ہونے والی دیگر ذمہ داریوں کے لیے ضروری ہو۔.

ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کو اضافی مقاصد کے لیے بھی پراسیس کر سکتے ہیں جو یہاں ذکر نہیں ہیں، لیکن اصل مقصد کے مطابق ہیں جس کے لیے یہ ڈیٹا اکٹھا کیا گیا تھا۔ ایسا کرنے کے لیے، ہم اس بات کو یقینی بنائیں گے کہ:

• ذاتی ڈیٹا کے مقاصد، سیاق و سباق اور نوعیت کے درمیان تعلق مزید پراسیسنگ کے لیے مناسب ہے؛;
• مزید پراسیسنگ آپ کے مفادات کو نقصان نہیں پہنچائے گی اور
• پروسیسنگ کے لیے مناسب حفاظتی انتظام ہوگا۔.

ہم آپ کو کسی بھی مزید پراسیسنگ اور مقاصد کے بارے میں مطلع کریں گے۔.

آپ کے ذاتی ڈیٹا تک اور کون رسائی حاصل کر سکتا ہے

ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کو اجنبیوں کے ساتھ شیئر نہیں کرتے۔ آپ کے بارے میں ذاتی ڈیٹا بعض صورتوں میں ہمارے قابلِ اعتماد شراکت داروں کو فراہم کیا جاتا ہے تاکہ آپ کو خدمات فراہم کرنا ممکن ہو سکے یا آپ کے صارف کے تجربے کو بہتر بنایا جا سکے۔ ہم آپ کا ڈیٹا درج ذیل کے ساتھ شیئر کرتے ہیں:

ہمارے پراسیسنگ پارٹنرز:

• فیس بک، گوگل، کلرنا، ایپل پے، گوگل پے، شاپیفائی، پے پال، وینمو وغیرہ

ہمارے کاروباری شراکت دار:

• کانسٹنٹ کانٹیکٹ، میل چمپ اور دیگر ای میل مارکیٹنگ فراہم کنندگان۔.

متعلقہ تیسری فریق:

• گوگل

ہم صرف ان پراسیسنگ پارٹنرز کے ساتھ کام کرتے ہیں جو آپ کے ذاتی ڈیٹا کے مناسب تحفظ کو یقینی بنا سکیں۔ ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کو تیسرے فریقوں یا عوامی عہدیداروں کو تب ظاہر کرتے ہیں جب ہمیں قانونی طور پر ایسا کرنے کا پابند کیا گیا ہو۔ ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کو تیسرے فریقوں کو تب بھی ظاہر کر سکتے ہیں اگر آپ نے اس کی اجازت دی ہو یا اس کے لیے کوئی دیگر قانونی جواز موجود ہو۔.

ہم آپ کے ڈیٹا کو کیسے محفوظ رکھتے ہیں

ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کو محفوظ رکھنے کی پوری کوشش کرتے ہیں۔ ہم مواصلات اور ڈیٹا کی منتقلی کے لیے محفوظ پروٹوکولز (جیسے HTTPS) استعمال کرتے ہیں۔ جہاں مناسب ہو، ہم ڈیٹا کو گمنام اور مستعار ناموں سے تبدیل کرتے ہیں۔ ہم ممکنہ کمزوریوں اور حملوں کے لیے اپنے نظام کی نگرانی کرتے ہیں۔.

اگرچہ ہم اپنی پوری کوشش کرتے ہیں، ہم معلومات کی سکیورٹی کی ضمانت نہیں دے سکتے۔ تاہم، ہم ڈیٹا کی خلاف ورزیوں کی صورت میں متعلقہ حکام کو مطلع کرنے کا وعدہ کرتے ہیں۔ اگر آپ کے حقوق یا مفادات کو کوئی خطرہ ہو تو ہم آپ کو بھی مطلع کریں گے۔ ہم سکیورٹی کی خلاف ورزیوں کو روکنے اور اگر کوئی خلاف ورزیاں ہو جائیں تو حکام کی معاونت کرنے کے لیے ہر ممکن اقدام کریں گے۔.

اگر آپ کا ہمارے پاس اکاؤنٹ ہے تو نوٹ کریں کہ آپ کو اپنا صارف نام اور پاس ورڈ خفیہ رکھنا ہوگا۔.

بچے

ہم بچوں سے جان بوجھ کر معلومات اکٹھا کرنے کا ارادہ نہیں رکھتے۔ ہم اپنی خدمات بچوں کو نشانہ بنا کر پیش نہیں کرتے۔.

کوکیز اور دیگر ٹیکنالوجیز جو ہم استعمال کرتے ہیں

ہم صارفین کے رویے کا تجزیہ کرنے، ویب سائٹ کو منظم کرنے، صارفین کی نقل و حرکت کو ٹریک کرنے اور صارفین کے بارے میں معلومات اکٹھا کرنے کے لیے کوکیز اور/یا اسی طرح کی ٹیکنالوجیز استعمال کرتے ہیں۔ یہ سب آپ کے ساتھ ہمارے تجربے کو ذاتی نوعیت کا بنانے اور بہتر بنانے کے لیے کیا جاتا ہے۔.

کوکی ایک چھوٹی سی ٹیکسٹ فائل ہے جو آپ کے کمپیوٹر پر محفوظ ہوتی ہے۔ کوکیز وہ معلومات محفوظ کرتی ہیں جو سائٹس کو کام کرنے میں مدد دیتی ہیں۔ صرف ہماری ویب سائٹ کی بنائی ہوئی کوکیز تک ہم ہی رسائی کر سکتے ہیں۔ آپ اپنے براؤزر کی سطح پر کوکیز کو کنٹرول کر سکتے ہیں۔ کوکیز کو غیر فعال کرنے کا انتخاب کرنے سے آپ بعض فنکشنز کے استعمال میں رکاوٹ محسوس کر سکتے ہیں۔.

ہم درج ذیل مقاصد کے لیے کوکیز استعمال کرتے ہیں:

• ضروری کوکیز – یہ کوکیز آپ کو ہماری ویب سائٹ پر کچھ اہم خصوصیات استعمال کرنے کے قابل بناتی ہیں، جیسے لاگ ان کرنا۔ یہ کوکیز کوئی ذاتی معلومات جمع نہیں کرتیں۔.
• کارکردگی کوکیز – یہ کوکیز ایسی فعالیت فراہم کرتی ہیں جو ہماری سروس کے استعمال کو آسان بناتی ہیں اور زیادہ ذاتی نوعیت کی خصوصیات فراہم کرنا ممکن بناتی ہیں۔ مثال کے طور پر، یہ تبصروں کے فارم میں آپ کا نام اور ای میل یاد رکھ سکتی ہیں تاکہ آپ کو اگلی بار تبصرہ کرتے وقت یہ معلومات دوبارہ درج نہ کرنی پڑیں۔.
• تجزیاتی کوکیز – یہ کوکیز ہماری ویب سائٹ اور خدمات کے استعمال اور کارکردگی کو ٹریک کرنے کے لیے استعمال ہوتی ہیں۔
• اشتہاری کوکیز – یہ کوکیز آپ اور آپ کی دلچسپیوں سے متعلق اشتہارات فراہم کرنے کے لیے استعمال ہوتی ہیں۔ اس کے علاوہ، یہ آپ کو ایک اشتہار دیکھنے کی تعداد محدود کرنے کے لیے بھی استعمال ہوتی ہیں۔ یہ عام طور پر ویب سائٹ آپریٹر کی اجازت سے اشتہاری نیٹ ورکس کی جانب سے ویب سائٹ پر رکھی جاتی ہیں۔ یہ کوکیز اس بات کو یاد رکھتی ہیں کہ آپ نے کسی ویب سائٹ کا دورہ کیا ہے اور یہ معلومات دیگر تنظیموں جیسے اشتہار دہندگان کے ساتھ شیئر کی جاتی ہیں۔ اکثر ٹارگٹنگ یا اشتہاری کوکیز دوسری تنظیم کی فراہم کردہ سائٹ کی فعالیت سے منسلک ہوتی ہیں۔.

آپ اپنے براؤزر کی ترتیبات کے ذریعے اپنے کمپیوٹر میں محفوظ شدہ کوکیز کو حذف کر سکتے ہیں۔ متبادل طور پر، آپ کسی پرائیویسی بہتری کے پلیٹ فارم جیسے استعمال کرکے کچھ تیسری پارٹی کی کوکیز کو کنٹرول کر سکتے ہیں۔ آپٹ آؤٹ۔ایباؤٹ ایڈز ڈاٹ انفو یا آپ کے آن لائن انتخاب.کوکیز کے بارے میں مزید معلومات کے لیے ملاحظہ کریں۔ آل اباوٹ کوکیز ڈاٹ آرگ.

ہم اپنی ویب سائٹ پر ٹریفک ناپنے کے لیے گوگل اینالیٹکس استعمال کرتے ہیں۔ گوگل کی اپنی پرائیویسی پالیسی ہے جسے آپ دیکھ سکتے ہیں۔ یہاں.اگر آپ گوگل اینالیٹکس کی ٹریکنگ سے دستبردار ہونا چاہتے ہیں تو ملاحظہ کریں۔ گوگل اینالیٹکس آپٹ آؤٹ صفحہ.

رابطہ کی معلومات

نگران اتھارٹی

اس پرائیویسی پالیسی میں تبدیلیاں

ہم اس پرائیویسی پالیسی میں تبدیلی کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔.
آخری ترمیم 16 اکتوبر 2024 کو کی گئی تھی۔.